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当记者来到救助站的时候，救助站席主任和他的同事，以及派出所民警无奈地转来转去，还不停地提醒蹲在地上的小伙子不要啃冻伤的手，这个衣衫不整的小伙子手上血淋淋的。据民警讲，接到群众报警后，将这个二十来岁自称王某的男子接到派出所，随后报告给市救助站，并一起将王某送到市精神卫生中心。据王某提供的地址，民警去调查，没有确切信息，正在核查中。精神卫生中心工作人员说，经过几天观察后，发现王不是精神病患者，属于智障人员，四肢冻伤，尤其是两只脚非常严重，可能需要截肢。站上联系到当时民警，当天下午，几人人一起从精神卫生中心把王某接送到市医院，但是当来到医院后却出现了困难。
几人来到医院准备让医院给王某治疗后，院医务科工作人员说，请示过院长，药物必须从现金账上下，不然没有办法治疗，必须缴纳押金后才能收治。医院工作人员拿着盖单位公章的一张表说：“我再三给他们说，按照民*部和省民*厅的规定，先救治，后救助，"三无"人员看病， 不管花多少钱，救助站都会掏的，问题是要统一转账，提不出来现金，但是医院不见钱不收人!”这样的说法着实让几人不知如何是好。
在几人争执不出结果后，该院医务科人员将记者带到院*办谭主任办公室，谭主任说，副院长给他打电话说了不收治的两个原因：一是市卫生局有规定，全市的危重病人才可以到中心医院。医院是有级别的，冻伤呀感冒呀如果都到这家医院，就挤占了这里的良好资源，造成浪费。二是医院病床非常紧张，没有办法安顿这个病人。记者说病人是救助站送来的，医务科让救助站必须缴押金才收治，谭主任说，救助站有经费，应该给钱。与医务科长沟通后，谭主任说，医务科是在医护问题上与救助站没有说到一块儿。说话间，席主任表示在急诊科给王某安排了病床。在急诊科的楼道，王某坐在病床上。记者问席主任医护费是不是能给医院保证，席主任表示没问题的，会一直关注着王某直到治疗完成出院。
